¡Pero no! ¡ya vuelvo! ¡que en ProdeX no eludimos jamás nuestro deber informativo!, y, como nos «debemos» precisamente a nuestros amados lectores y amigos, esta semana vamos a dar unas pinceladas sobre este interesante tema. Para que tengas claro cuál es el camino a seguir para poder alcanzar «la gloria excelsa de Google», es decir, para que sepas de una vez por todas qué debes hacer para poder posicionar tu página web a los primeros puestos de los buscadores de Internet.

Sigue leyendo.

Pero antes de meternos «al lío» y empezar con las explicaciones, hay una idea que deberías grabar a fuego en tu ánimo y es que, querido lector: «la senda que lleva hacia los primeros puestos de Google no es un camino fácil«.

Ahora mismo me viene a la cabeza una imagen de la infancia. Veo a aquella profesora de baile de FAMA, Lydia se llamaba si mal no recuerdo, que infundía ánimos a sus alumnos arengándoles con la siguiente demoledora frase: «Buscáis la fama, pero la fama cuesta, pues aquí es donde vais a empezar a pagar: con sudor.«.

A saber si esta buena mujer ya estaría pensando en Google cuando soltó esta perla de sabiduría, pero lo cierto es que nos viene como anillo al dedo, pues «sudor» es lo que también vas a tener que invertir tú si quieres posicionar tu página web a los primeros puestos de Google.

Y es que, a menudo uno tiene la idea (equivocada) que, tras tener una página web propia, tan sólo tiene que contratar a algún gurú de estos que corren hoy en día por Internet que se autodenominan «entendidos en esto que se ha venido a llamar marketing 2.0.», sí, de estos que levantas una piedra y te aparecen 20, pagarle un tanto y que ellos ya obrarán su magia y cual prodigiosos magos con dos pases mágicos harán que nuestra web suba como la espuma. Bonito, ¿verdad? desgraciadamente vamos a tener que decirte que así no funciona la cosa.

Sí que es verdad que corren por ahí empresas que se autodenominan «colaboradoras de Google» que prometen «el oro y el mo…» y prometen elevar el número de visitas de tu web por una módica cantidad mensual y, bueno, no vamos a entrar a ahí hoy, pero ya te adelantamos que suelen ser empresas que se valen de «medias verdades» para ofrecer cosas que no suelen ser del todo «ciertas» por así decirlo… Y hasta aquí puedo leer.

Lo que tienes que saber es que para posicionar una web, primero hay que entender cómo funciona Google y entender qué hace que Google favorezca a una web o a otra.

Piensa por ejemplo en cualquier palabra, no sé, por ejemplo teclea en Google: «busco informáticos guapos y efectivos«, seguramente nos encontrarás en la primera línea de resultados, ¿no? je je… es broma, pero salga lo que salga, verás que Google te mostrará tropecientos mil resultados. A decir verdad, con cada palabra que busques en el buscador, Google te encontrará miles de resultados.

¿Como hace entonces Google para ofrecerte aquello que realmente se ajusta a lo que estás buscando en realidad?. Pues para ello dispone de toda una serie de robotitos o spiders que se dedican a pasearse por toda la red analizando web tras web (también tenemos las famosas cookies pero eso es otro tema) y luego, con unos complicados algoritmos, se dedica a puntuar y posicionar las webs, según los datos que ha recopilado.

Tienes que saber que Google últimamente se toma muy en serio esto de satisfacer a sus usuarios, no olvides que Google es un «buscador» y por lo tanto todos los que «buscan cosas» en Internet recurren a él y vienen a ser «sus» clientes.

Y visto que el 99% de la población utilizamos este buscador tendrás que mentalizarte que todo lo que hagas a partir de ahora tendrá que estar orientado a satisfacer a papá Google, que resulta ser un progenitor bastante exigente.

Así, podemos desglosar el plan de ataque que proponemos en mejorar 3 puntos esenciales:

1. MEJORA TU WEB DESDE LA BASE

Veamos, ya hemos hablado que Google puntúa los sitios web. Pues debes saber que una de las primeras cosas en las que se fija para posicionar webs es en cómo están hechas éstas por dentro. Así, si tu web es antigua y está hecha con herramientas antiguas, no le gustará. Si tu web es complicada, de difícil acceso a la información, no le gustará. Si tu web no tiene un diseño claro y limpio, no le gustará. Si tu web es lenta, no le gustará. Si tu web no puede verse en dispositivos móviles, no le gustará… Podríamos seguir así toda la tarde porque existen cientos, o miles, de parámetros a tener en cuenta, pero a grandes rasgos Google nos pide: modernidad de las herramientas web, diseño y rapidez.

2. MEJORA EL POSICIONAMIENTO SEO MEJORANDO EL CONTENIDO

Otra de las cosas importantísimas, quizás es en la que más se fija Google a la hora de posicionar una web, es el contenido. Así, Google se mira muy mucho que lo que ofreces en tu web se ajuste a la realidad. Por ejemplo, si tienes una empresa de… digamos una peluquería, pero en tu web hablas de chorizos arrieros, a Google no le va a gustar que tu contenido no tenga nada que ver con tu actividad y te penalizará por ello. Sin embargo, si cuidas tus contenidos, meditando lo qué dices y también cómo lo dices, Google hará posicionar mejor tu web.

Otra de las cosas que hacen «subir» (posicionar) tu web es el hecho de que tu web esté «viva», esto quiere decir, que no sólo posea contenidos de calidad sino que además incrementes a menudo la web con nueva información y sobretodo que ésta sea útil y relevante para tu sector.

Y esta es la parte que requiere de mayor esfuerzo y paciencia por tu parte, y por la que te instábamos al inicio de este artículo a tomártelo en serio. Porque ¿cuál es la manera de implementar los contenidos de tu web? pues pocas opciones hay, ya que normalmente en las webs hay partes que son fijas, por ejemplo, lo que dices de tu empresa difícilmente cambiará con el tiempo ¿entonces qué? pues la única manera de implementar tu web con nuevos contenidos es añadiendo un apartado de blog o noticias dentro de la misma, procurando ofrecer en él contenidos relevantes para tu actividad y para tus potenciales clientes. Y nadie mejor que tú para decidir que contenidos son o no relevantes para tu actividad. Así, tendrás que apoyarte en algún profesional del sector (ejem) que te ayude a gestionar «las formas», que como hemos dicho antes son importantes, pero ten siempre presente esto: «El contenido» siempre irá a cargo tuyo que eres el que realmente conoces tu sector.

3. INVERTIR ALGO EN POSICIONAMIENTO SEM

De esto hablaremos otro día que no quisiéramos extendernos hoy más de la cuenta, pero por ahora sólo nos interesa que sepas que existe un servicio de pago de Google, llamado Google Adwords.

Querido lector, sabemos que estás muy interesado leyendo y no quisiéramos ser nosotros quienes destrozáramos el clímax, pero por hoy lo vamos a dejar aquí, hemos agotado nuestro tiempo y recuerda que sólo queríamos ofrecerte «unas pinceladas», pero no sufras, prometemos continuar con este interesante tema en las próximas semanas, ya que en nuestra opinión pensamos que bien lo merece.

Claro que, por último, ten en cuenta que lo que hoy por hoy es bueno para Google mañana puede dejar de serlo, porque estas normas de las que te hablamos están en constante cambio y lo que ayer era bueno hoy podría no serlo… moraleja final: Rodéate de buenos asesores informáticos (ejem de nuevo) que te asesoren desde la honradez e invierte tiempo y esfuerzo en utilizar unas herramientas que pueden reportarte beneficios, si sabes valorarlas como se merecen, verás que vale la pena el esfuerzo.

¡Hasta la semana que viene!

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Y es que sí amigo, depende.

Depende (como siempre en informática) de para qué uno esté usando o quiera usar su cuenta de Linkedin.

En ProdeX siempre nos gusta recordar la importancia de tener claros nuestros objetivos a la hora de decidirse por una u otra opción, digamos «informática».

Así, al igual que cuando quieres comprarte un ordenador nuevo nosotros siempre te aconsejamos que «pienses detenidamente antes de comprar para qué vas a acabar usando ese ordenador«, pues no se configura (ni vale) igual, un Pc para un Gamer que un Pc para un uso, digamos, «de estar por casa». Con las redes sociales pasaría, y te aconsejaríamos pues, un poco lo mismo: «pensar antes de actuar» bueno, nos atreveríamos a decir que en todo en la vida sería recomendable seguir este mismo consejo, aunque, como este no es un blog de psicología, nos limitaremos a centrarnos en el caso que hoy nos ocupa que es: Linkedin.

Linkedin es para todos, tanto si eres empresario como si eres autónomo, freelance, particular en busca de empleo o «despistao» que cayó un día por esta red social, todos tienen cabida en ella.

El caso es que, seas lo que seas, tengas claro qué uso le estás dando a tu cuenta de Linkedin y qué quieres conseguir como miembro de esta red social.

Por ejemplo, si eres un particular que usas Linkedin para mantenerte un poco al día, conectarte de vez en cuando con algún nuevo contacto y son esporádicas tus aportaciones a la red, pues te conectas sólo cuando te acuerdas y/o te apetece, te diríamos aquello de «NO te hagas con una cuenta Linkedin Premium». Si eres empresario, quieres tener presencia en Linkedin, pues alguien te dijo alguna vez (y tenía razón) que debías tener presencia allí, pero no dispones de tiempo ni de un, ejem, buen community manager que te gestione la red, volveríamos a decirte «NO te hagas una cuenta Linkedin Premium».

Bueno, está bien, dirás ¿entonces es que No recomendáis desde ProdeX hacerse con una cuenta Premium de Linkedin?.

No, no y no. No es eso.

Que quede claro que no estamos diciendo que las cuentas Linkedin de pago no sean útiles (que lo son y mucho si sabes exprimir todas las posibilidades que te ofrecen) lo que te estamos diciendo, joven Padawan, es, simplemente, que una cuenta Linkedin Premium es para que la aproveches al máximo.

¿Porque?, bueno, empezando por el hecho de que no es algo precisamente barato de mantener. Existen varias modalidades de cuentas Linkedin de pago o premium. Que en esencia son las siguientes:

• Cuenta del tipo Job Seeker, para aquéllos que quieran dedicarse a buscar trabajo dentro de Linkedin, tiene un coste de 21,99 €/mes.

• Cuenta del tipo Business Plus, para aquéllos que quieran potenciar su marca personal o de empresa, tiene un coste de 44,99 €/mes.

• Cuenta del tipo Sales Navigator, para aquéllos que quieran dedicarse a vender en Linkedin, tiene un coste de 59,99 €/mes.

• Cuenta del tipo Recruiter Lite, para aquéllos que quieran encontrar y contratar personal a través de Linkedin, tiene un coste de 89,95 €/mes.

¿Lo ves? si calculas por lo que te sale al año, es ciertamente caro, de ahí que reiteremos que si no estás dispuesto a exprimir tu cuenta Linkedin Premium como si de un limón se tratara mejor quédate con la gratuita, que para un uso normal es más que suficiente.

LLegados a este punto, si te encuentras en aquel maravilloso momento de euforia personal en el que te hayas completamente imbuido por el espíritu de infinitas posibilidades que representa Linkedin y quieres apostar por cualquiera de sus opciones de pago te diremos… ¡¡¡espera!!!.

A ver, alma de cántaro, ¿qué te hemos dicho al principio sobre lo de pensar antes de hacer? y es que, antes de lanzarte de cabeza a pagar un mínimo de 21,99€ al mes, debes plantearte lo siguiente: ¿qué tal manejas tu cuenta básica de Linkedin?.

Verás, es un error muy común dejarse llevar por el entusiasmo y lanzarse a probar una cuenta Linkedin de pago para darse cuenta tras varios meses pagando que uno no domina las herramientas básicas, por lo que nuestro consejo desde ProdeX es que inviertas el tiempo necesario en dominar la cuenta Linkedin básica antes de pasar a una de pago, para que puedas aprovechar todas las características que te ofrecen desde el minuto uno.

COSAS QUE HACEN QUE MEREZCA LA PENA PAGAR POR LINKEDIN PREMIUM

Una vez aclarados tus objetivos personales, tras haber conseguido tener un nivel «pro» del manejo de tu cuenta básica y estar decidido a trabajar duro tu perfil, podrás empezar ya a usar como es debido tu cuenta Linkedin Premium.

Podríamos ponerte aquí complicados cuadros descriptivos de lo que ofrecen las cuentas Premium de Linkedin, pero no vamos a hacerlo, si quieres listados los podrás encontrar en muchos blogs dispersos por la red, para muestra un botón.

Pero Sí te daremos unas pinceladas de las ventajas de las que podrías disfrutar si te decides por pagar a papá Linkedin.

Hay 3 cosas básicas que mejoran exponencialmente cuando pagamos:

1. Una es la VISIBILIDAD, con las cuentas Linkedin Premium podrás ver quién ha visto tu perfil en los últimos 90 días y podrás ver los perfiles, sin limitaciones, de todo aquél que te interese.

2. Otra es el ALCANCE, las cuentas de pago te permiten enviar una cantidad de mensajes inmail (mensajes privados a contactos que no sean de 1er grado) al mes (desde 15 hasta 50) y además tienes la posibilidad de tener mayor cantidad de presentaciones al mes, es decir, tus contactos te podrán presentar a sus contactos profesionales.

3. Por último las BÚSQUEDAS, que serán mucho más efectivas, pues podrás acceder a muchos más perfiles cuando realices búsquedas, podrás aplicar filtros a dichas búsquedas, podrás guardar muchas más búsquedas y salvar muchas más alertas de búsqueda.

Tras todo lo dicho esperamos que te hayamos ayudado a decidir si quieres dar o no el paso hacia una cuenta Linkedin Premium, nosotros por nuestra parte hemos pretendido aconsejarte, como siempre, lo mejor posible.

Velar por tu seguridad informática es nuestro sino. Comprendemos por eso que a veces un blog se queda corto para resolver todas las dudas que surgen acerca de un mismo tema, por lo que te invitamos a contactar con nosotros si así lo deseas.

En ProdeX siempre estaremos dispuestos a ayudarte

¡Feliz semana!

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Esta semana seremos un poquito menos concretos y nos permitiremos el generalizar un poco más acerca de las redes sociales y de la importancia que adquieren éstas dentro del mundo empresarial.

Es muy posible que a nivel personal no hagas mucho uso de ellas, cosa que es absolutamente comprensible y respetable desde nuestro punto de vista, pero a nivel empresarial debes saber que el uso de las diferentes redes sociales se hace cada vez más necesario.

¿Qué porqué? Te estarás preguntando, bien, para hallar la respuesta amigo mío, deberás buscar en tu interior… No tranquilo, que no nos vamos a poner “místicos”, o tal vez un poco sí, je, je.

Vamos a explicarnos. Las personas, desde tiempos inmemoriales, han creado sus empresas con un único objetivo que es: vender. Ya sea un producto, un servicio o un individuo, el objetivo final siempre era, es y será el mismo: sí, vender. Y si queremos vender, la mejor forma que tenemos de hacerlo es dirigirnos a nuestros potenciales clientes allá donde estén y de todas las formas posibles e imaginables.

Porque si algo es cierto es que, en esto de las ventas, se aplica aquello de… “si la montaña no va a Mahoma, Mahoma (o en este caso que nos ocupa “el sufrido empresario”) irá a la montaña, léase también “clientela” ;)”.

Dicho esto uno empieza a preguntarse, y bien, ¿cómo puedo llegar a mis clientes? ¿realmente las redes sociales son el mejor medio?.

Bueno, no sabemos si son el mejor medio o no pero créenos, es el más económico.

Hace unos años si un empresario quería promocionarse y ganar clientela sin gastar demasiado dinero se limitaba a poner unos vistosos carteles con alguna que otra oferta en su establecimiento con la esperanza que, de todo aquel que pasara, alguno acabara convirtiéndose en cliente.

Pero eso, estadísticamente hablando, no tenía demasiado impacto pues ¿Cuánta gente al día pasaba por delante del establecimiento mencionado?.

Luego llegaron los anuncios comerciales y los panfletos impresos, desde luego que el alcance se multiplicó exponencialmente, por desgracia, tanto como el coste.

Con la llegada de las nuevas tecnologías y la inclusión de las redes sociales en nuestro modus vivendus se ha abierto una nueva vía de comunicación, nueva y lo más interesante… muy, muy económica.

Las redes sociales nos permiten como ningún otro medio llegar hasta una cantidad realmente increíble de potencial clientela y lo mejor: ¡que todo el mundo puede acceder a ellas, son gratis!.

Aquí es donde llegamos al quid de la cuestión…

Hoy en día es realmente sencillo y perfectamente asequible tener tu propia página web, desde ProdeX siempre defendemos la importancia de tener una y, como ya hemos comentado unas líneas más arriba, las redes sociales son tan asequibles y necesarias (nos gusten o no a nivel personal) como tener esa web.

Respecto a las redes sociales, se suele caer en el error de crearse una cuenta en cada una de ellas, así “a lo loco”, sin pensar en cual es el objetivo a conseguir.

Cuando se habla de “marketing empresarial” no es otra cosa que la de ayudar a la empresa, o más bien al empresario, a trazar un plan de ataque para llevar a cabo campañas que se adapten a su modelo de empresa, además de a su bolsillo, y para conseguir así los objetivos marcados.

Lo que venimos a decirte hoy es que, las cosas no pueden hacerse “sin ton ni son”, que si tienes una empresa y quieres vender necesitas estar al día con los cambios y planificar muy bien tus estrategias.

Las redes sociales han cambiado el modo que tenemos de relacionarnos con el mundo, por lo que el mundo empresarial tiene que ser consciente de ese cambio global y adaptarse o perecer, metafóricamente hablando.

Pero uno tiene que invertir tiempo y conocimientos para triunfar.

Lástima que a veces disponemos de los conocimientos pero carecemos del tiempo, o viceversa, es ahí donde empieza a hacerse necesaria la figura de un community manager, un profesional del marketing o llamémosle X, en definitiva, de alguien experimentado en estas lides que te ayude… ejem .

Porque tener una web y tener que mantener las redes sociales de una empresa es un trabajo que requiere de mucho tiempo y dedicación para hacerlo bien.

Como decíamos, no vale hacerse las cuentas de empresa y dejarlas inactivas. Una web, las redes sociales… todo tiene que estar en continuo “crecimiento” para que resulten realmente efectivas.

Decidir en qué redes sociales estar, y en cuales no, también es algo a tener en cuenta y que no puede dejarse al azar.

Así, por ejemplo, fijémonos en Facebook, es la red social por antonomasia, tiene tantos y tantos seguidores que, en este caso no importa qué modelo de negocio sea el tuyo, tienes que estar ahí.

En cuanto al Twitter, por su número de seguidores y por su formato tan diferenciador que le hace único, también diríamos que es una de las imprescindibles.

Linkedin es coto reservado para empresas de “servicios” del tipo, bufetes de abogados, estudios de arquitectura… cosas así.

Si en cambio ofreces un producto en concreto que sea vendible es mejor acudir a redes sociales con un formato mucho más visual como podría ser, por ejemplo, Instagram.

El caso de Google+ es especial, pues es la red social que casi nadie usa pero que todo el mundo debería tener debido a que es la red social que “Papá Google” creó, por lo que tenerla ayuda a mejorar tu posicionamiento web. Recuerda: si le gusta a Google, te gusta a ti.

En fin, son tantas las variantes dentro de las interesantísimas aplicaciones que hoy en día adquieren las diferentes redes sociales dentro del mundo empresarial que podríamos alargar este artículo horas y horas y horas…

Tranquilo, no te asustes que no lo haremos (aunque chulescamente diremos aquello de “pero podríamos” je, je).

Pero sí prometemos, poco a poco y semana tras semana, ir ahondando en este interesantísimo tema y desgranando cada una de las redes sociales para que veas el grandísimo potencial que tiene su aprovechamiento.

Nos despediremos pues, no sin antes acabar por concluir este artículo recordándote que con las redes sociales se abre todo un mundo de posibilidades reales que, bien aprovechadas y en las manos adecuadas, pueden hacer crecer tu reputación online y tus ingresos.

Eso sí, como dijo Roosewelt… “Un gran poder conlleva una gran responsabilidad” y las redes sociales nos pueden otorgar ese “gran poder” de mejorar la economía de nuestra empresa pero, como todo, están sujetas a la “responsabilidad” de cuidar de ellas asidua y adecuadamente.

¡Hasta la semana que viene!

La entrada REDES SOCIALES: ¿PORQUÉ DEBERÍAS TENERLAS SI ERES EMPRESARIO? aparece primero en ProdeX Informática.

Está bien, de acuerdo, nos has pillado, este refrán nos lo hemos sacado de la manga “tal que así” pero que conste que ha sido por una buena causa. Nuestra intención no era otra que la de ejemplificar que existen un sin fin de redes sociales que se adaptan a un sin fin de estilos de negocio y, dependiendo del tipo de negocio que tengas, deberás estar en unas u otras redes sociales.

Pero, aunque este es un tema del que podríamos hablar largo y tendido, no es el objetivo del artículo de esta semana.

Y es que, esta semana te vamos a explicar cómo crear tu propia página de empresa en la Red Social por antonomasia que es sin dudarlo: FACEBOOK.

Porque, si bien puedes albergar dudas existenciales acerca de si tener un Twitter, un Instagram o una cuenta de Google+ de empresa… lo que sin dudarlo deberás tener es tu propia página de empresa en Facebook, pues es la red social más popular y, por lo tanto, un imprescindible a la hora de dar a conocer tu empresa, marca, producto, etc.

Empecemos pues, sin más preámbulos, a explicar los pasos a seguir.

Primeramente, deberás tener una cuenta personal en Facebook. En sus inicios era posible crearse una página de empresa o “fan page” (“handemorrr”, perdón por este momento “Chiquito”) sin necesidad de tener una cuenta personal asociada a dicha pág. En la actualidad eso ya no es posible, por lo tanto, si no tienes cuenta personal en Facebook deberás crearte una y luego dirigirte aquí.

Ahora, Facebook te dará a elegir el tipo de negocio para el que quieres crear la página y te ofrecerá 6 opciones.

Elige “lugar o negocio local” si tu empresa tiene un emplazamiento físico, es decir, negocios como restaurantes, tiendas, etc. encajarían en esta opción. Si por el contrario, tu empresa no tiene un emplazamiento físico en concreto, decántate por “empresa, organización o institución”, en esta opción podríamos emplazar bancos, negocios online, universidades…

Si no tienes negocio pero si una “marca o producto” que promocionar y que será vendido por diferentes distribuidores, esta es tu casilla… ejemplos claros de este apartado serían, por ejemplo, la CocaCola o Adidas mismo.

La casilla “artista, grupo de música o personaje público” sirve para promocionar personas físicas en general, ya seas famoso o no.

“Entretenimiento” se usa para televisiones, radios, cine, revistas… cosas así. Y la casilla de “Causa o comunidad” sería por si quieres montarte una O.N.G. o similar.

Una vez definido tu estilo de negocio Facebook te pedirá que añadas la información referente a tu empresa.

Primero y lo más importante será definir el nombre para tu empresa. Este paso es MUY importante, medítalo bien antes de poner nada, pues tienes que saber que Facebook pone muchas pegas a la hora de cambiar el nombre de una página de empresa y solo podrás hacerlo cuando alcances los 200 fans y pases un exhaustivo examen por parte de los sres. de Facebook. Por lo que créenos, mejor no equivocarse aquí para evitar males mayores.

Sigue rellenando más información sobre tu empresa. Añade una breve descripción, cuanto más breve y concisa mejor. Tiene que ser algo que la gente lea rápido y con eso se pueda hacer una idea de qué tipo de negocio es el tuyo. Añade web si la tienes.

En el apartado, que aparece en la foto que hemos adjuntado, de “elegir una dirección web de Facebook” te aconsejamos poner tu dominio, por ejemplo si tu web es PRODEXMOLAMUCHO.COM tu dirección web de Facebook debería ser la siguiente: http:/www.facebook.com/prodexmolamucho, será mucho más fácil para tus clientes, presentes y futuros, encontrarte así.

En el paso siguiente se te pedirá que adjuntes una foto de perfil. Tómate un poco de tiempo para elegir una buena foto del logo de tu empresa, o tuya, si elegiste “artista, grupo de música o personaje público” en su momento. La estética es muy importante hoy en día y no puedes poner cualquier cosa, si no tienes nada decente que poner siempre puedes recurrir a los servicios de algún diseñador/-a gráfico/-a eficiente que puedas conocer, ejem… ;-).

En el tercer paso Facebook te preguntará si quieres añadir tu empresa a la barra de favoritos de tu perfil, dile que Sí, pues siempre te será más práctico poder acceder a tu página rápidamente.

El apartado “llega a más personas” sirve para activar los anuncios de pago en Facebook. Nosotros te recomendaríamos que en principio obviaras este paso, pues siempre podrás activar estos anuncios más adelante, en tu panel de ajustes si lo deseas.

La verdad es que es todo un mundo esto de los anuncios de pago en Facebook por lo que no descartamos hablar de ello en próximos artículos. Por el momento siguiendo con el artículo, y tras omitir el último paso, ya habrás creado tu propia página de empresa en Facebook.

No ha sido tan difícil, ¿no? ;-).

Gracias a ello lograrás que tu negocio esté más “localizable”, podrás empezar a interactuar con tus clientes, ya sean presentes o futuros y sobretodo, y gracias a esa interactuación tan importante hoy en día, podrás estar informado de cuáles son los gustos y preferencias de tu público y utilizar esa información para desarrollar campañas publicitarias a la medida de tu potencial clientela.

Puede parecer que no, pero mantener activa una página de empresa requiere de un esfuerzo y dedicación del que el empresario medio no siempre dispone, por lo que desde ProdeX te recomendamos que, si no tienes tiempo, contrates los servicios de un buen community manager que haga el trabajo por ti.

Pero ten presente que una vez inauguras una página de empresa necesitas ser constante, atender a tus fans y observar y cuidar las reacciones que todo ello genere para, poco a poco, crearte una buena reputación online.

Y hasta aquí nuestro artículo de hoy, a partir de aquí ya puedes empezar a difundir tu página de empresa por doquier, nosotros, como siempre desde ProdeX deseamos haberte sido de ayuda… Feliz semana y sobretodo…

¡No olvides hacerte nuestro “Fan” y ponernos un “Like” si te ha gustado el artículo de hoy! :-P.

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Y, ciertamente, para alguien que no sepa del tema, bien parece que hoy en día “cualquiera” pueda ser un community manager.

Nosotros en ProdeX pensamos que no es exactamente así, por eso esta semana, tanto si eres empresario como si te mueve simplemente la curiosidad, te vamos a explicar en qué consiste el trabajo de un “community manager” y qué debe hacer éste para ser realmente eficaz.

Haciendo la típica definición “de diccionario” podríamos decir que un community manager es la persona que se encarga, dentro de una empresa, de gestionar los contenidos de la web y de las distintas redes sociales además del tráfico que todo ello genera. Es el que, digamos, y en definitiva, se encarga de gestionar la comunidad online que posee dicha empresa.

Esto, dicho así, parece muy fácil de hacer pero la labor de un buen community manager va mucho más allá, créenos.

Para entender lo que hace este profesional tenemos que entender, y asumir primero, que la manera en la que las personas se relacionan con las empresas ha cambiado.

Te lo explicaremos con un ejemplo práctico… Imagina que necesitas los servicios de un informático, un buen informático claro, pues para tu empresa solo quieres lo mejor de lo mejor.

Hace 15 o 20 años habrías echado mano de las páginas amarillas, habrías marcado el primer número al azar y habrías esperado que, por «chiripa», hubieras escogido a un buen profesional, sin tener ningún tipo de referencia externa que hubiera determinado tu decisión.

Eso a veces salía bien, otras no.

Hoy en día el auge de Internet y de las nuevas tecnologías hace que la búsqueda se realice a través del ordenador. De ahí que en ProdeX creamos tan necesario tener una pág web de empresa.

Por lo tanto, y siguiendo con nuestro ejemplo, hoy en día te sentarías frente al ordenador y teclearías en el buscador de turno algo así cómo “Informático profesional para empresas”. Seguramente en la primera página de tu buscador aparecerían unas cuantas opciones y suponemos que dedicarías un tiempo a elegir entre esas 4 ó 5 primeras opciones que tu buscador te hubiera ofrecido.

Pero ¿Cómo elegir? En este caso es fácil: ¡elegirías a ProdeX claro! Jajaja… Vale, seamos serios. Pues elegirías suponemos, aparte de por el aspecto y la información que te ofreciera dicha empresa a través de su web, guiándote por algo que se llama “la reputación online”, es decir, elegirías según el prestigio o la estima que dicha empresa tuviera en Internet.

Pero este prestigio no se compra, ni surge de la nada, sino que se gana a través de la opinión favorable que los seguidores y usuarios de la empresa en cuestión hacen a través de las opiniones vertidas en foros, blogs, redes sociales…

Y es por ello que cualquier empresa que pretenda tener una presencia en Internet necesita sin duda de una figura que emplee tiempo y dedicación en crear y mantener una buena reputación online.

Así, si nosotros como usuarios apreciamos que a la hora de buscar en Internet encontremos webs con un buen diseño, elegantes y funcionales, que nos ofrezcan contenidos de calidad y que a la hora de solicitar información se nos dé un trato serio y profesional, como empresarios deberíamos ofrecer lo mismo a nuestros potenciales clientes, ¿No crees?.

Desgraciadamente muchas veces el empresario medio carece del tiempo y de los conocimientos necesarios para realizar esta función por si mismo.

Pero no cualquiera puede ser un buen community manager, no lo olvides. Es un error muy común asignar esta tarea al becario de turno esperando que éste vaya a dedicar más esfuerzos de los necesarios en promocionar nuestra marca. Probablemente dedicará escasos minutos de su jornada laboral a publicar, en el blog de empresa o en las redes sociales, lo que se le haya mandado, sin aplicar ninguna clase de criterio, mientras lo compagina con sus otras tareas habituales.

Dejemos pues de menospreciar el trabajo de los profesionales del sector, aunque este sea un sector ciertamente de muy reciente creación.

Nuestro community manager deberá ser ante todo una persona que nos merezca confianza, pues en sus manos pondremos la responsabilidad de cuidar de nuestra reputación online. Deberá tener también cierto grado de “formación”, pues elaborar contenidos para la web y las redes sociales requiere de un cierto grado de culturización y madurez emocional. Dominar el léxico, la gramática y la manera de expresarse, en definitiva, es vital, cosa que no cualquier chaval recién salido de la universidad es capaz de hacer.

No queremos pecar de pedantería, pero cierto es, que no es lo mismo publicar en las redes personales de cada uno que llevar la responsabilidad de publicar en el perfil de una empresa.

Deberá también dedicar su tiempo, ya no sólo al cuidado de los contenidos que se publican en la web y en las redes sociales, sino también a la observación de la reacción que en los potenciales clientes provoca la publicación de dichos contenidos.

También es importante tener una mente analítica y saber enfocar los datos recogidos a la consecución de los objetivos marcados por la empresa, ya sea a través de campañas publicitarias, elaboración de estrategias, trato con el cliente, etc.

Por lo tanto, un buen community manager deberá ser capaz de aplicar al entorno web, los criterios que se le hayan marcado en la empresa para conseguir los objetivos establecidos por la misma.

Y para todo ello, el community manager deberá poseer un dominio de lo que se ha venido en llamar hoy en día: «las herramientas de la web 2.0«, por tanto, cierto grado de conocimiento técnico es indispensable.

En resumen, sería como el encargado de llevar el departamento de atención al cliente virtual.

Como ves la figura del community manager resulta ser un poco más compleja de lo que a priori podía parecer. Y, aun podríamos ir añadiendo más matices a sus funciones si quisiéramos, pero en términos generales esperamos haberte dado al menos una idea más aproximada de lo que esta nueva profesión representa.

Por lo tanto desde Prodex, podemos concluir nuestro artículo semanal recomendándote que, si te estás planteando dar un poco «de vida y movimiento» a tu web de empresa, tengas en cuenta nuestros consejos y no confíes tu reputación virtual a cualquiera.

Cómo aquella famosa campaña publicitaria de los 90’s de aquella conocida marca de quesos que no vamos a nombrar… recuerda: «¡lo barato sale caro!».

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