Esta semana seremos un poquito menos concretos y nos permitiremos el generalizar un poco más acerca de las redes sociales y de la importancia que adquieren éstas dentro del mundo empresarial.

Es muy posible que a nivel personal no hagas mucho uso de ellas, cosa que es absolutamente comprensible y respetable desde nuestro punto de vista, pero a nivel empresarial debes saber que el uso de las diferentes redes sociales se hace cada vez más necesario.

¿Qué porqué? Te estarás preguntando, bien, para hallar la respuesta amigo mío, deberás buscar en tu interior… No tranquilo, que no nos vamos a poner “místicos”, o tal vez un poco sí, je, je.

Vamos a explicarnos. Las personas, desde tiempos inmemoriales, han creado sus empresas con un único objetivo que es: vender. Ya sea un producto, un servicio o un individuo, el objetivo final siempre era, es y será el mismo: sí, vender. Y si queremos vender, la mejor forma que tenemos de hacerlo es dirigirnos a nuestros potenciales clientes allá donde estén y de todas las formas posibles e imaginables.

Porque si algo es cierto es que, en esto de las ventas, se aplica aquello de… “si la montaña no va a Mahoma, Mahoma (o en este caso que nos ocupa “el sufrido empresario”) irá a la montaña, léase también “clientela” ;)”.

Dicho esto uno empieza a preguntarse, y bien, ¿cómo puedo llegar a mis clientes? ¿realmente las redes sociales son el mejor medio?.

Bueno, no sabemos si son el mejor medio o no pero créenos, es el más económico.

Hace unos años si un empresario quería promocionarse y ganar clientela sin gastar demasiado dinero se limitaba a poner unos vistosos carteles con alguna que otra oferta en su establecimiento con la esperanza que, de todo aquel que pasara, alguno acabara convirtiéndose en cliente.

Pero eso, estadísticamente hablando, no tenía demasiado impacto pues ¿Cuánta gente al día pasaba por delante del establecimiento mencionado?.

Luego llegaron los anuncios comerciales y los panfletos impresos, desde luego que el alcance se multiplicó exponencialmente, por desgracia, tanto como el coste.

Con la llegada de las nuevas tecnologías y la inclusión de las redes sociales en nuestro modus vivendus se ha abierto una nueva vía de comunicación, nueva y lo más interesante… muy, muy económica.

Las redes sociales nos permiten como ningún otro medio llegar hasta una cantidad realmente increíble de potencial clientela y lo mejor: ¡que todo el mundo puede acceder a ellas, son gratis!.

Aquí es donde llegamos al quid de la cuestión…

Hoy en día es realmente sencillo y perfectamente asequible tener tu propia página web, desde ProdeX siempre defendemos la importancia de tener una y, como ya hemos comentado unas líneas más arriba, las redes sociales son tan asequibles y necesarias (nos gusten o no a nivel personal) como tener esa web.

Respecto a las redes sociales, se suele caer en el error de crearse una cuenta en cada una de ellas, así “a lo loco”, sin pensar en cual es el objetivo a conseguir.

Cuando se habla de “marketing empresarial” no es otra cosa que la de ayudar a la empresa, o más bien al empresario, a trazar un plan de ataque para llevar a cabo campañas que se adapten a su modelo de empresa, además de a su bolsillo, y para conseguir así los objetivos marcados.

Lo que venimos a decirte hoy es que, las cosas no pueden hacerse “sin ton ni son”, que si tienes una empresa y quieres vender necesitas estar al día con los cambios y planificar muy bien tus estrategias.

Las redes sociales han cambiado el modo que tenemos de relacionarnos con el mundo, por lo que el mundo empresarial tiene que ser consciente de ese cambio global y adaptarse o perecer, metafóricamente hablando.

Pero uno tiene que invertir tiempo y conocimientos para triunfar.

Lástima que a veces disponemos de los conocimientos pero carecemos del tiempo, o viceversa, es ahí donde empieza a hacerse necesaria la figura de un community manager, un profesional del marketing o llamémosle X, en definitiva, de alguien experimentado en estas lides que te ayude… ejem .

Porque tener una web y tener que mantener las redes sociales de una empresa es un trabajo que requiere de mucho tiempo y dedicación para hacerlo bien.

Como decíamos, no vale hacerse las cuentas de empresa y dejarlas inactivas. Una web, las redes sociales… todo tiene que estar en continuo “crecimiento” para que resulten realmente efectivas.

Decidir en qué redes sociales estar, y en cuales no, también es algo a tener en cuenta y que no puede dejarse al azar.

Así, por ejemplo, fijémonos en Facebook, es la red social por antonomasia, tiene tantos y tantos seguidores que, en este caso no importa qué modelo de negocio sea el tuyo, tienes que estar ahí.

En cuanto al Twitter, por su número de seguidores y por su formato tan diferenciador que le hace único, también diríamos que es una de las imprescindibles.

Linkedin es coto reservado para empresas de “servicios” del tipo, bufetes de abogados, estudios de arquitectura… cosas así.

Si en cambio ofreces un producto en concreto que sea vendible es mejor acudir a redes sociales con un formato mucho más visual como podría ser, por ejemplo, Instagram.

El caso de Google+ es especial, pues es la red social que casi nadie usa pero que todo el mundo debería tener debido a que es la red social que “Papá Google” creó, por lo que tenerla ayuda a mejorar tu posicionamiento web. Recuerda: si le gusta a Google, te gusta a ti.

En fin, son tantas las variantes dentro de las interesantísimas aplicaciones que hoy en día adquieren las diferentes redes sociales dentro del mundo empresarial que podríamos alargar este artículo horas y horas y horas…

Tranquilo, no te asustes que no lo haremos (aunque chulescamente diremos aquello de “pero podríamos” je, je).

Pero sí prometemos, poco a poco y semana tras semana, ir ahondando en este interesantísimo tema y desgranando cada una de las redes sociales para que veas el grandísimo potencial que tiene su aprovechamiento.

Nos despediremos pues, no sin antes acabar por concluir este artículo recordándote que con las redes sociales se abre todo un mundo de posibilidades reales que, bien aprovechadas y en las manos adecuadas, pueden hacer crecer tu reputación online y tus ingresos.

Eso sí, como dijo Roosewelt… “Un gran poder conlleva una gran responsabilidad” y las redes sociales nos pueden otorgar ese “gran poder” de mejorar la economía de nuestra empresa pero, como todo, están sujetas a la “responsabilidad” de cuidar de ellas asidua y adecuadamente.

¡Hasta la semana que viene!

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Está bien, de acuerdo, nos has pillado, este refrán nos lo hemos sacado de la manga “tal que así” pero que conste que ha sido por una buena causa. Nuestra intención no era otra que la de ejemplificar que existen un sin fin de redes sociales que se adaptan a un sin fin de estilos de negocio y, dependiendo del tipo de negocio que tengas, deberás estar en unas u otras redes sociales.

Pero, aunque este es un tema del que podríamos hablar largo y tendido, no es el objetivo del artículo de esta semana.

Y es que, esta semana te vamos a explicar cómo crear tu propia página de empresa en la Red Social por antonomasia que es sin dudarlo: FACEBOOK.

Porque, si bien puedes albergar dudas existenciales acerca de si tener un Twitter, un Instagram o una cuenta de Google+ de empresa… lo que sin dudarlo deberás tener es tu propia página de empresa en Facebook, pues es la red social más popular y, por lo tanto, un imprescindible a la hora de dar a conocer tu empresa, marca, producto, etc.

Empecemos pues, sin más preámbulos, a explicar los pasos a seguir.

Primeramente, deberás tener una cuenta personal en Facebook. En sus inicios era posible crearse una página de empresa o “fan page” (“handemorrr”, perdón por este momento “Chiquito”) sin necesidad de tener una cuenta personal asociada a dicha pág. En la actualidad eso ya no es posible, por lo tanto, si no tienes cuenta personal en Facebook deberás crearte una y luego dirigirte aquí.

Ahora, Facebook te dará a elegir el tipo de negocio para el que quieres crear la página y te ofrecerá 6 opciones.

Elige “lugar o negocio local” si tu empresa tiene un emplazamiento físico, es decir, negocios como restaurantes, tiendas, etc. encajarían en esta opción. Si por el contrario, tu empresa no tiene un emplazamiento físico en concreto, decántate por “empresa, organización o institución”, en esta opción podríamos emplazar bancos, negocios online, universidades…

Si no tienes negocio pero si una “marca o producto” que promocionar y que será vendido por diferentes distribuidores, esta es tu casilla… ejemplos claros de este apartado serían, por ejemplo, la CocaCola o Adidas mismo.

La casilla “artista, grupo de música o personaje público” sirve para promocionar personas físicas en general, ya seas famoso o no.

“Entretenimiento” se usa para televisiones, radios, cine, revistas… cosas así. Y la casilla de “Causa o comunidad” sería por si quieres montarte una O.N.G. o similar.

Una vez definido tu estilo de negocio Facebook te pedirá que añadas la información referente a tu empresa.

Primero y lo más importante será definir el nombre para tu empresa. Este paso es MUY importante, medítalo bien antes de poner nada, pues tienes que saber que Facebook pone muchas pegas a la hora de cambiar el nombre de una página de empresa y solo podrás hacerlo cuando alcances los 200 fans y pases un exhaustivo examen por parte de los sres. de Facebook. Por lo que créenos, mejor no equivocarse aquí para evitar males mayores.

Sigue rellenando más información sobre tu empresa. Añade una breve descripción, cuanto más breve y concisa mejor. Tiene que ser algo que la gente lea rápido y con eso se pueda hacer una idea de qué tipo de negocio es el tuyo. Añade web si la tienes.

En el apartado, que aparece en la foto que hemos adjuntado, de “elegir una dirección web de Facebook” te aconsejamos poner tu dominio, por ejemplo si tu web es PRODEXMOLAMUCHO.COM tu dirección web de Facebook debería ser la siguiente: http:/www.facebook.com/prodexmolamucho, será mucho más fácil para tus clientes, presentes y futuros, encontrarte así.

En el paso siguiente se te pedirá que adjuntes una foto de perfil. Tómate un poco de tiempo para elegir una buena foto del logo de tu empresa, o tuya, si elegiste “artista, grupo de música o personaje público” en su momento. La estética es muy importante hoy en día y no puedes poner cualquier cosa, si no tienes nada decente que poner siempre puedes recurrir a los servicios de algún diseñador/-a gráfico/-a eficiente que puedas conocer, ejem… ;-).

En el tercer paso Facebook te preguntará si quieres añadir tu empresa a la barra de favoritos de tu perfil, dile que Sí, pues siempre te será más práctico poder acceder a tu página rápidamente.

El apartado “llega a más personas” sirve para activar los anuncios de pago en Facebook. Nosotros te recomendaríamos que en principio obviaras este paso, pues siempre podrás activar estos anuncios más adelante, en tu panel de ajustes si lo deseas.

La verdad es que es todo un mundo esto de los anuncios de pago en Facebook por lo que no descartamos hablar de ello en próximos artículos. Por el momento siguiendo con el artículo, y tras omitir el último paso, ya habrás creado tu propia página de empresa en Facebook.

No ha sido tan difícil, ¿no? ;-).

Gracias a ello lograrás que tu negocio esté más “localizable”, podrás empezar a interactuar con tus clientes, ya sean presentes o futuros y sobretodo, y gracias a esa interactuación tan importante hoy en día, podrás estar informado de cuáles son los gustos y preferencias de tu público y utilizar esa información para desarrollar campañas publicitarias a la medida de tu potencial clientela.

Puede parecer que no, pero mantener activa una página de empresa requiere de un esfuerzo y dedicación del que el empresario medio no siempre dispone, por lo que desde ProdeX te recomendamos que, si no tienes tiempo, contrates los servicios de un buen community manager que haga el trabajo por ti.

Pero ten presente que una vez inauguras una página de empresa necesitas ser constante, atender a tus fans y observar y cuidar las reacciones que todo ello genere para, poco a poco, crearte una buena reputación online.

Y hasta aquí nuestro artículo de hoy, a partir de aquí ya puedes empezar a difundir tu página de empresa por doquier, nosotros, como siempre desde ProdeX deseamos haberte sido de ayuda… Feliz semana y sobretodo…

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Existen muchos artículos sobre como configurar la privacidad en Facebook, que te ayudan a decidir la información que muestras a tus amigos, la que enseñas a todo el mundo de manera pública, etc. Sin embargo, todo ese control no te servirá de nada si alguien puede acceder a tu cuenta y publicar información en tu nombre. Y lo peor es que esto te puede pasar porque tu mismo has dejado la puerta abierta sin darte cuenta. Más adelante te mostraré un caso real.

Puedes estar tranquilo de que nadie verá tu contraseña mientras viaja hasta los ordenadores de Facebook, porque desde hace más de un año incorpora el acceso seguro https por defecto, y además lo hace de una manera muy eficiente y rápida, encriptando incluso las cookies. Antes este era uno de los puntos más peligrosos, ya que cualquier hacker podía interceptar tu contraseña de una manera muy sencilla. Si no sabes lo que es el acceso https o quieres más información al respecto, puedes consultar nuestro artículo sobre las compras seguras en Internet.

Para acceder a la configuración debes hacer clic en el triangulito que se encuentra en la barra superior, de color azul, a la derecha del todo.

Nuestro primer consejo es que cambies tu contraseña de vez en cuando, y no utilices la misma para otros servicios en Internet, como el correo electrónico por ejemplo. Esta opción la encontrarás en el apartado “General”, junto a tu nombre y tu e-mail.

CONFIGURACIONES DE SEGURIDAD.

NOTIFICACIONES DE INICIO DE SESIÓN.

Una de las opciones de seguridad más interesantes es la posibilidad de que Facebook te avise por e-mail o por mensaje de texto (SMS) cuando alguien, incluso tú, accede a tu cuenta desde un ordenador o teléfono desde el que no habías accedido nunca.

APROBACIONES DE INICIO DE SESIÓN.

Con esta opción le pides a Facebook que te solicite un código de seguridad adicional a tu contraseña usando tu teléfono móvil (celular), de una manera similar a como lo hacen algunos bancos, y ahora también la Agencia Tributaria, mediante un mensaje de texto, o utilizando el generador de códigos.

GENERADOR DE CÓDIGOS.

Esta opción trabaja en paralelo con la anterior. Se puede usar desde el móvil, por ejemplo para generar un código que te permita entrar a tu cuenta temporalmente. Incluso aunque no tengas acceso a Internet en el teléfono en ese momento. Según Facebook el generador está funcionando siempre, aunque no lo utilices. Es una manera de decir que el código generado depende no sólo del usuario sino también del momento en que se genera. Sólo sirve, lógicamente, si tienes un dispositivo conectado y quieres iniciar sesión desde otro.
También puede usarse para restablecer tu contraseña, si la has olvidado por ejemplo.

CONTRASEÑAS DE APLICACIONES.

Cada vez es más habitual usar aplicaciones o juegos de desarrolladores que no son Facebook, pero a los que has dado permiso para usar tu cuenta. Si activas la opción de aprobación de inicio seguramente no funcionarán, y será necesario configurar una contraseña distinta para cada aplicación o juego.

CONTACTOS DE CONFIANZA.

Una de las opciones más interesantes. Son otros usuarios o amigos en los que confías, que podrían recibir en su correo o su móvil la información para recuperar tu cuenta, por ejemplo. Y que tendrían que asegurarse que te dan esa información a ti y sólo a ti.

NAVEGADORES DE CONFIANZA.

Aquí aparecen los dispositivos conocidos por Facebook, para los cuales no te pedirá que te identifiques, en especial tu teléfono móvil o tablet. Si hay alguno que sí deseas que te pida la contraseña, por ejemplo un tablet compartido, tienes que eliminarlo de esta lista.

DÓNDE INICIASTE SESIÓN.

Aquí aparece la lista de las conexiones que tienes abiertas ahora mismo. Te puedes llevar alguna sorpresa, como en el ejemplo que aparece a continuación, en el que se observa un iPhone estropeado que si cayera en malas manos, podría permitir acceder a esta cuenta “abierta”. Puedes pulsar en el enlace “Finalizar actividad” para cerrar esa sesión.

Podemos concluir que Facebook ha hecho un gran esfuerzo por garantizar la seguridad en el acceso a sus cuentas. También se ha preocupado de ofercernos todo un abanico de posibilidades para configurar la privacidad de nuestra biografía, pero eso es tema para un próximo artículo en el blog de ProdeX.

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